蔡媛晴起初從事超商工作並不是因為興趣，而是為了掙一口飯吃，但也在工作中學習到與人應對進退的方式，與管理的方法。在超商工作會遇到許多小故事，例如丟錢買報紙的阿伯、認真卻愛睡覺的職員、年紀小卻懂事的小孩，都讓她印象深刻。從最基層的工讀生到現在擔任主管的過程，雖然遇過許多挫折，但她不逃避，而是轉念、學習與成長。她說，服務業就是要不斷精進自己，扎穩馬步，這些也成為她教育員工時最重要的經驗與養份。
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