來自澎湖的劉玉蘭，個性樂觀開朗，把病患當成自家長輩照顧，用智慧和方法，有時撒撒嬌，順著長輩做角色扮演，滿足他們的小小需求，都會讓工作順利進行。踏入這個工作已經有20年，依然樂在其中，她總覺得自己的付出，常常得到意想不到的反饋，而這些回饋都是出自長輩們的信任。
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