蔡翠玲在高雄出生，臺中長大，目前是花蓮鳳林媳婦，在花蓮縣政府擔任國民年金服務員。原本是位社工師，兩年前因甲狀腺出了問題，無法24小時待命，因此轉為國民年金服務員。在擔任社工人員時，常碰到年長者的無助與弱勢，曾遇過固執的老人家堅持不受社福的服務，在她的勸說之下，老人家軟化了態度，找回安樂的生活。
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