潘瓊英生長在虔誠信奉天主的家庭，長大後追隨父親的腳步，接受傳道員訓練，並如願成為傳道人。成立家庭後，與另一半繼續在教會中傳道及服務，之後因緣進入生命禮儀的領域，服務天主教友，隨時以關懷讓人認同教義，也從不了解殯葬服務細節到成為首屈一指的專業。看過形形色色的死亡，以及喪家在面對親人離去的過程，他說在生命禮儀服務過程中，不只看到人性的另一面，對生命及死亡的看法，也比別人多一層不同的人生體悟。

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