銘傳百貨的老板盧永和，30年前因緣際會開始自己創業，除了自己的經營技巧，也承襲日本服務業的精神，認為顧客至上，以最親切的服務態度真誠對待每一位顧客，讓每個上門的客人都能感受到賓至如歸的服務。對於不久前發生的意外，也保持著冷靜沉著的應變。
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