朱蓉蓉20多歲時搬到臺北市，一直從事旅遊業，至今都從未換過工作。她說現在資訊科技太發達，大家由網路取得許多相關資訊，因此經營旅行社很競爭。她從王品學習如何讓服務業做到更高品質，讓顧客至上，從業以來一直用心服務每位顧客，未來也要增加網路行銷。她認為現今社會有M型化的趨勢，服務品質及價格或在高端、或在低價市場薄利多銷，中間價位的市場慢慢會被大環境淘汰。
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