據時任高雄郵務工會理事長的鄭茂松口述，有關郵政與社會的關聯、郵務員的工作態度，得以瞭解整個社會上的環境和治安，還有金融方面的環境，都與郵局有密切的關係。鄭茂松肯定，早期郵務人員的敬業精神，現代人員是無法比擬的；當時的郵務人員認為客戶的信件，是相當寶貴的物品，不能輕易的損毀，至1989年以後晉級的郵務士，逐漸失去其敬業精神，如曾爆發過郵務人員，因信件送不完，而把信件燒毀的事件，也令人感概。鄭茂松稱，從事郵政業務，會面對社會上很多形形色色的人，郵政與社會上脈動相連，像是財務糾紛、家庭糾紛等。郵務人員每天投遞信件，都很清楚每戶所發生的問題，有時甚至身陷其中，而感到切身之痛；發展到現今，郵政不只有投遞信件，包含儲蓄、壽險、郵寄包裹、快遞等等，多樣化的服務，比起其他國家來說，臺灣的郵政服務算是相當優質。