台北文山社大設立以學員為出發之「學員服務中心」，該中心主任楊幸真撰寫此系列文章，分享該中心之理念與操作。
此篇為系列文章的第二篇。在上一篇，楊探討了成人學習者的動機可能出於工作需求或個人自我實現，而其面臨的挑戰則可能是家庭、工作與學校之間角色之間的衝突與壓力。

第二篇介紹台北文山社區大學以美國高校的成人學習者服務中心為藍本，於1999年設立「學員服務中心」，以幫助學員適應社大課程並發展自主學習能力等為目標設有「諮商教師群」與「學員顧問團」兩組織團體。