本文描述了社大的行政人員的工作心得，特寫任職於台南社大的主秘王複蓉，王複蓉過去曾於鄉城文教基金會擔任活動企劃，而後加入台南社大，其在社大的工作表現游刃有餘，也因此被賦予了主秘的大任。

　　王複蓉描述了自己工作上的挫折之處，也提到企業的基金會與社大工作之間的差異，不過非常肯定於社大給予的發揮空間，雖然壓力過程有疲憊，不過她仍認為社大是其可以發揮的舞台，因而持續地投入熱情。

　　冰冷的外表之下，是對於社大熱情的心，作者以其對訪談者的印象作為專訪的總結。