1989年11月，柏林圍牆在無預警的被打開之後，頓時關於民主、共產、權力、政治與自由的多向論題被熱烈討論。東德象徵共產世界的許多政府單位，在此時便顯得更加與現實發展無法相容，而這些國家機器中的一景一物，或曾在其中工作的人們，他們是否亦成了宿命底下的犧牲者，還是創造歷史過程的幫兇？《為人民服務》透過曾在東德國家安全機構工作了二十年之久的舒瓦茲先生的告白，帶領我們探索了極權國家中所謂的「社會服務機構」是如何進行監視人民的一舉一動。影片一開始便以無處不在的監視器為隱喻，監控與保護形成人民莫名的恐懼，在監視、安全與愛的混淆中道出了冷酷的現實，而曾在其體制中負責執行任務的「員工」，他們在面對工作終止的同時，他們如何看待曾發生過的歷史，還有自己將面對的未來和生活？在人去樓空的殘破大樓中，地上到處散落著一落落的檔案，舒瓦茲自問：一切是那麼美好的開始，卻是一團混亂的結束。…到底什麼才是完美的生活？《為人民服務》呈現的不只是昔日東德的安全控制生態，它透過冷靜旁觀的角度，在殘敗退色的建築風景中所建構的歷史回憶與現實，猶如一部文明安魂曲。