續修新竹市志中冊/卷五經濟志/交通/電信業務，頁1360-1365。
一、中華電信公司新竹營運處
由於經濟起飛，資訊發展，帶動了電信業務之繁榮，社會對電信之需求，更為殷切。民國81年(1992)8月5日，新竹電信局升為特等電信局，不僅用戶數增加，營收亮麗，服務品質更上層樓，並且由以往「坐銷」走向「行銷」，邁進以客為尊的新服務世代。 新竹特等局之組織編制為：局長、副局長下分設線路中心、交換中心、營業科、話務科、服務中心、公話中心、管理師室、機械工程司室、線路工程司室、總務科、會計室、人事室，數據中心、政風室等單位。轄下原竹北電信局改為服務中心，而湖口、關西、新埔等仍稱電信局。
另外新竹市還有電話業務、電報業務、無線電叫人業務、行動電話業務及國家資訊基礎(NII)等相關電信業務建設。
本件內容節錄自《續修新竹市志中冊》，〈卷五經濟志〉，第1360-1365頁。（新竹市：新竹市文化局，民94年）
基於歷史文化之記錄需要不斷延續始能保存，新竹市政府於民國91年動工修纂《續修新竹市志》。延續前作《新竹市志》，續修的內容以民國75年至85年新竹市的各項資料為主，並針對市志有誤之處進行修正補充。續修三冊分卷跟市志一致，兼顧了地方志傳統，文字寫法更符合現代所需，讓有志於新竹市地方研究的新舊讀者，皆能閱讀便利並得到更多屬於新竹市特有的知識。
