出自於Business Week，1990年9月24日，第95頁，單面複印、共1頁。作者John Hoerr論述公司應當訓練、教育員工的重要性，指出大多數的美國公司並沒有在教育員工這塊領域上做出太多的心力，然而，若能夠做到此點則能夠提升公司的服務或產品品質。此外，隨著科技的進步，員工的訓練已不同於過往只要熟悉某部分的環節即可，員工必須瞭解理論上的概念，還要懂得實務面向的操作，因此，過往所認為的離開學校便完成學習的觀念必須被更改為，「活到老，學到老。」